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重慶 徐總
有人說，生活是一場(chǎng)關(guān)于感悟的修行。跨過時(shí)間的長(zhǎng)河，走過萬(wàn)千世界，收獲一番感悟與成長(zhǎng)。從設(shè)計(jì)跨界到銷售，看似難以逾越的鴻溝，而她——重慶徐總，華麗轉(zhuǎn)身后，收獲的卻一份屬于自己的事業(yè)。（想一睹大美女徐總芳容，請(qǐng)劃至文后~）
相遇勞拉
1、徐總，您是8090后年輕有為一代，您選擇創(chuàng)業(yè)做陶瓷代理商，為什么會(huì)選擇勞拉仿古磚，徐總可以說說您的故事嗎？
答：我畢業(yè)之后從事室內(nèi)設(shè)計(jì)，之后誤打誤撞進(jìn)入了瓷磚行業(yè)，開始在一家進(jìn)口瓷磚店做駐店設(shè)計(jì)師，慢慢的對(duì)這個(gè)行業(yè)熟悉并熱愛起來。一年之后做了店長(zhǎng)，得到了很多鍛煉和提升的機(jī)會(huì)，為我自己創(chuàng)業(yè)打下了基礎(chǔ)。辭職后的幾個(gè)月里，開始考察市場(chǎng)，去佛山了解了一部分瓷磚品牌。到了圣德保的總部大樓，初見勞拉我就被打動(dòng)了，產(chǎn)品突破了傳統(tǒng)的國(guó)產(chǎn)瓷磚的設(shè)計(jì)，也完全符合未來家裝行業(yè)的流行趨勢(shì)，而且又屬于國(guó)內(nèi)特色家裝品牌。所以我決定做代理。
關(guān)于5A
1.圣德保此次5A活動(dòng)導(dǎo)入，您對(duì)現(xiàn)在的結(jié)果表示滿意嗎？5A門店業(yè)績(jī)倍增是個(gè)系統(tǒng)，持續(xù)性工作，在后期徐總有什么計(jì)劃去更好延續(xù)與復(fù)制？
答：十分滿意，感謝公司能讓我們經(jīng)銷商了解并學(xué)習(xí)到5A，老師的一對(duì)一指導(dǎo)，使我和店里的同事們深層次的學(xué)了這套門店業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)。20多天的學(xué)習(xí)對(duì)我們來說只是個(gè)開始，5A會(huì)持續(xù)不斷地在我們店里執(zhí)行下去，后期我們會(huì)以月為單位，總結(jié)5A帶來的成果，不斷學(xué)習(xí)不斷成長(zhǎng)。
2、5A是關(guān)于專賣店管理規(guī)范、銷售激勵(lì)系統(tǒng)、終端銷售工具、精準(zhǔn)促銷、客戶關(guān)系管理等終端知識(shí)管理系統(tǒng)思維學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)之后，請(qǐng)問徐總經(jīng)營(yíng)思維發(fā)生了那些轉(zhuǎn)變？
答：之前對(duì)銷售工具幾乎沒有運(yùn)用，午會(huì)和夕會(huì)也沒有進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)比較散漫，通過5A的導(dǎo)入，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)必須放在首要位置，有了好的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有好的執(zhí)行力，執(zhí)行力提高而銷售業(yè)績(jī)才可能提高。
3、在二十多天5A培訓(xùn)中，5A項(xiàng)目帶給您的團(tuán)隊(duì)有那些變化？這些變化給店面形象與銷售業(yè)績(jī)提升帶來那些影響？
答：此次5A的導(dǎo)入，我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力，學(xué)習(xí)能力，執(zhí)行力，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)士氣明顯增強(qiáng)，業(yè)績(jī)相比上月也提升了好幾倍。
4、廠家舉辦的各類培訓(xùn)，比如總裁班、駐店計(jì)師培訓(xùn)等您怎么看待以及有什么改進(jìn)的建議？
答：廠家花了大量的人力物力財(cái)力來來提高經(jīng)銷商的管理經(jīng)營(yíng)能力，幫助我們學(xué)習(xí)，跟市場(chǎng)一同進(jìn)步，我覺得非常好。希望以后多有一些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！
關(guān)于渠道
1.徐總，我知道您之前也是一名設(shè)計(jì)師，能請(qǐng)您談?wù)劻闶矍琅c設(shè)計(jì)師渠道有什么樣的不同？關(guān)于設(shè)計(jì)師渠道徐總是怎樣開展？
答：零售渠道是在店里等客戶，銷售模式比較單一，比較被動(dòng)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，零售渠道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足一個(gè)門店的銷售業(yè)績(jī)。設(shè)計(jì)師渠道需要我們的工作人員走出去，主動(dòng)出擊，銷售也具有持續(xù)性。
設(shè)計(jì)師渠道的開展，首先要把設(shè)計(jì)師當(dāng)做客戶來服務(wù)，設(shè)計(jì)師的數(shù)量要起來，然后再發(fā)展其中一部分成為朋友，能持續(xù)輸入，其他再定時(shí)維護(hù)。
2.徐總您在開展設(shè)計(jì)師渠道程中有什么樣的感受？有過什么困難嗎，您是怎樣應(yīng)對(duì)的？
答：發(fā)展設(shè)計(jì)渠道是一個(gè)痛并快樂的過程，痛是有很多的阻力，會(huì)遭無數(shù)白眼，也會(huì)被拒絕無所次，正是因?yàn)檫@樣反而會(huì)激發(fā)我的挑戰(zhàn)心理，發(fā)展設(shè)計(jì)師渠道實(shí)際上就是不斷的交朋友，然后維系我們之間的關(guān)系，促使自己不斷學(xué)習(xí)不斷提升，這便是其中的快樂。
關(guān)于市場(chǎng)
1.隨著消費(fèi)需求的變化，在服務(wù)上，您的店面有什么樣的服務(wù)模式或理念上的迭代更新嗎？
答：除了常規(guī)的售前售中和售后服務(wù)，我們推崇售后一站式服務(wù)，客戶購(gòu)買了我們家的產(chǎn)品之后，我們會(huì)把客戶，駐店設(shè)計(jì)師，銷售人員拉成一個(gè)微信群，積極跟進(jìn)客戶的施工，做到比客戶先一步了解工地的實(shí)時(shí)情況并及時(shí)反饋。駐店設(shè)計(jì)師也不僅僅是做設(shè)計(jì)，后期會(huì)持續(xù)跟進(jìn)工地的施工，做鋪貼指導(dǎo)，保證后期效果。
2.徐總是如何在當(dāng)?shù)靥嵘放浦獣远龋瑢?shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)仄放聘采w率最大化？（廣告投放運(yùn)營(yíng)）
答：做設(shè)計(jì)師活動(dòng)做渠道宣傳，其實(shí)這也是間接的終端宣傳、參加商場(chǎng)大型活動(dòng)，增加品牌的曝光率、媒體平臺(tái)同時(shí)推廣。
3、相比6070后，徐總您在經(jīng)營(yíng)上有什么不同或者新的想法？
答：我的經(jīng)營(yíng)理念是，打造高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)、多渠道同時(shí)著手（設(shè)計(jì)師渠道，異業(yè)聯(lián)盟，終端渠道，電話營(yíng)銷，整裝公司，基裝公司）、服務(wù)先行，銷售的過程中，也要學(xué)會(huì)有舍才有得！
關(guān)于勞拉設(shè)計(jì)師活動(dòng)
1.2017年，勞拉在重慶落地了design調(diào)·生活首場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)于這個(gè)活動(dòng)，徐總您是如何看待？在這個(gè)活動(dòng)您覺得還有什么可以改進(jìn)的地方？
答：勞拉品牌初到重慶，這場(chǎng)活動(dòng)是我們打開設(shè)計(jì)師渠道的重要開端，也是提高我們品牌在當(dāng)?shù)赜绊懥Φ囊粋€(gè)重要舉措。后期的設(shè)計(jì)師活動(dòng)總結(jié)前期的不足，對(duì)于設(shè)計(jì)師到場(chǎng)的服務(wù)這一塊兒可以更到位。
2.設(shè)計(jì)師活動(dòng)之后，最核心問題是設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)化率，在這個(gè)點(diǎn)上，徐總是如何跟進(jìn)，如何轉(zhuǎn)化？
答：參加活動(dòng)的設(shè)計(jì)師我們后期都一一進(jìn)行了拜訪和跟進(jìn)，邀請(qǐng)了沒有到場(chǎng)的我們也都上門遞送了產(chǎn)品資料，講述了活動(dòng)的概況。后期把所有設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類，劃分到個(gè)人頭上持續(xù)維護(hù)。
3、徐總最后您能再談?wù)剬?duì)“5A”活動(dòng)的理解嗎？
重慶 徐總
答：我對(duì)“5A”的理解是：門店規(guī)范化五覺管理，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，凝聚力和戰(zhàn)斗力，然后導(dǎo)入銷售工具和客情管理維護(hù)系統(tǒng)。從而提高我們的客單值和客流量。把我們看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，堅(jiān)持就會(huì)有收獲。
勞拉仿古磚
慢生活，輕奢享
一個(gè)有態(tài)度的品牌
在時(shí)光中研磨出來的細(xì)膩品質(zhì)
每一片產(chǎn)品
都傾盡全力
