導讀：近年經營環境的改變，不少陶瓷零售店鋪遭遇客源短缺、銷售疲軟等困境。有過焦慮，有過迷茫，然而直面問題尋求根源，進行轉型升級才是決勝的關鍵。芮城衛總正是經歷了這么一個過程，回望店鋪轉型升級之路，他感慨良多。
困境·迷茫
面對消費的轉變，衛總如此說，我從事陶瓷行業多年，現在的經營環境與前幾年已有很大的區別，前幾年由于建房的樓盤很多，不用費多大的勁，進店客戶就迎接不暇，不用太擔心沒有客戶的問題，但現在不一樣了，隨著建設的樓盤越來越少，今年明顯感覺客源的短缺，進店客戶明顯減少，每天感覺壓力倍增。
5A帶來新希望
自從積極響應公司的號召，積極導入5A系統，店鋪發生喜人的變化。且聽衛總細細說來。
“隨著5A活動的不斷深入，我們對5A的內容有了更深刻的了解，深深的感覺到這個系統對于解決進店率、成交率和客單值成的重要性，從顧客進店的迎賓服務，到一杯水的導入，到好產品演示工具在接待客戶中的使用，到客戶服務質量監督卡的使用，使我們很輕松的留下了客戶的信息，到客戶離店的短信服務，到老客戶的服務再回訪，進而成為他再給介紹新客戶，各種終端銷售工具的使用，讓我們感覺猶如久旱的禾苗，等到了及時雨，有種喝不夠，喝不完的感覺。”
成功貴在堅持，一個好模式的養成并非一朝一夕的事情。在阿福老師的細心指導和帶頭作用下，5A已在芮城生根發芽。衛總及其團隊從產品知識，生產工藝，裝修風格，導購天龍八部，客戶投訴和處理，5A知識分享會等方面，通過實踐和理論相結合的方式，一步一步地模擬演練，力爭做到最好、做到極致，逐步提高團隊的戰斗力和執行力，并充分利用5A精準的促銷模式提高店面的客流量。
對于公司的“5A”活動的理解，衛總作了個很形象的比喻：我把我們公司就好比是“黨中央”，而經銷商就是各地的地方領導人，我們的總部領導及時地給我們指明了方向，并且給每個地區派出了“政委”——種子選手。這些“政委”不但給我們帶來了中央的方針——5A的目標，還坐鎮指揮各地逐個落實，讓我們有了前進的方向，找到了辦法。
多種形式培訓活動
公司舉辦的總裁班，設計師，四優工程，還有這一次5A，都得到了衛總高度的評價。他說：“在我們這些經銷商比較迷惘之時，公司及時舉辦了總裁班，讓我們找到及時找到了前進的方向，各位老總經過培訓之后，各個激情高漲，自信滿滿，我們熱切的盼望第二期的總裁班培訓快點到來，我們特別期待下期培訓，能夠吸收到更多的正能量。”
隨著社會的進步，陶瓷的消費群體對瓷磚的要求越來越高，設計師在成單中起到的作用也越來越明顯，能大大的提高成交率和客單值。衛總也希望這樣的培訓一年能多做幾次，讓我們設計師的水平能夠進一步提高。另外，公司創新性開展的四優工程，讓大多數導購用知識武裝起來，有助于建立一支既有理論又有實戰經驗的銷售大軍。衛總說：“我已經給我店的兩名導購報名了，要求她們好好學習，爭取年終到公司參加年會，學到更先進的理論和知識。”
渠道轉型
隨著人們對消費理性的轉變，銷售渠道也隨之轉變。“雖然前年就開始有這樣的認識，但實際在轉型的過程中卻很迷惘，不知從哪一方面入手。現在是在公司的正確指引下，引入”5A”系統，逐漸走出困境，朝著正確的方向前進，現在感覺越來越好了。”衛總說道。
衛總不但在零售渠道中認真的應用”5A”系統，把店面的零售業務搞好，而且在工程渠道也在嘗試涉足。他說：“在保證資金回籠沒問題的情況下，接一些力所能及的工程，整裝渠道我們也在嘗試去做，目前與“家裝站”“上海波濤裝飾公司”都有合作。在轉型的過程中，我會一如既往的跟著公司領導的思想一直走下去，就是領導到哪里，我們跑到哪里，哪怕是錯的，我們也要跟著，這是我的執行力。我相信，只要跟著公司的腳步，我們的明天會更好。”
團隊建設
這是一個講求團隊、講求合作的年代，轉型做零售更需要一個優秀的團隊。目前，衛總的店鋪有店面經理1名，店長1名，設計師1名，優秀銷售顧問2名。衛總說，雖然現在我店的團隊配置不是很好，但我的團隊很棒，她們每個人各有所長，各個都很優秀，只是人數有點少，在以后的過程中，我們還要在招人，育人，留人上再下功夫，讓我們的團隊逐步擴大。
在團隊的管理和建設上這個環節，衛總認為，他的店還是比較薄弱的，計劃將從請教公司的領導、吸收兄弟店面好的管理和辦法等多種途徑，把好的機制和團隊建設經驗引入到店面來。 在針對優秀導購的激勵上，衛總和我們的阿福老師正在研討一種適合他店鋪的一種激勵政策，讓店鋪不但能招到人、留得住人，還要讓團隊上下一心充滿激情！
品牌建設
公司一直重視品牌建設，以及在這些年取得的成績，都讓作為經銷商的衛總感到非常欣慰，同時，衛總也衷心希望我們全國的圣德保兄弟共同努力，讓我們的品牌以最快的速度成長，成為全國佛山瓷磚品牌品牌。衛總驕傲地說：“通過這幾年不斷的宣傳，圣德保品牌在芮城已經有了一定的影響力，誰一提圣德保，就有人舉起大拇指。”
接下來，我們將繼續配合公司政策大力加強圣德保品牌的建設，不但要充分利用互聯網平臺，還要在當地加大廣告宣傳的力度，開展多種形式的活動提升品牌佛山瓷磚品牌度。
關于愿景
目前，建材行業越來越難做，這是業內的共識。按照傳統模式去做已經行不通了，必須采取多種渠道的營銷思維，把服務做到極致，逐漸占領當地有限的客戶份額，讓自己立于不敗之地，唯有這樣才不會被市場淘汰。
未來對于圣德保品牌，衛總顯得信心十足，并計劃在公司領導的正確領導下，通過零售渠道，家裝渠道，工程渠道，互聯網渠道，加強廣告力量的宣傳，逐步把圣德保品牌做成芮城第一大陶瓷品牌，讓圣德保陶瓷在古魏大地上生根，發芽，茁壯，成長，讓圣德保陶瓷住進千家萬戶。
邁向成功的路上，離不開正確的方向指引、團隊的通力合作，也離不開科學的方法方式，5A系統給店鋪帶來的改變令人刮目相看，希望衛總的生意越做越好！
